Esta tecnica de investigación cualitativa, nos permite conocer el nivel de servicio que se encuentra ofertando su empresa a los clientes, con la finalidad de que logre obtener una fidelizacion por parte de sus clientes hacia su producto o servicio.
Recuerde que es màs dificil retener clientes actuales que atraer a clientes nuevos,y que un cliente satisfecho le atraera a 7 clientes mas.
En Marketing & Target Solutions, somos una consultoría especializada en evaluar la calidad del servicio que prestan las empresas a sus clientes a través de las siguientes técnicas del Mystery Shopping: Mystery Shopper, Mystery Diner, Mystery Guest, Mystery Calling y Mystery Web-Online-Redes Sociales.
Nuestra metodología es realizada por un equipo cualificado de personas especializadas en la técnica de «comprador misterioso» que actúan como un cliente más solicitando información de productos o servicios con el fin de detectar y evaluar unas variables concretas que han sido definidas previamente.
El Mystery Shopper puede aplicarse en cualquier sector y tipo de empresa, así como en toda clase de servicios donde exista contacto con el público.
